常見Q&A

 

Q. 要如何訂購商品?
A. 官網訂購步驟如下:
1.進入商品頁面,選擇您要購買的商品及數量後,點選「加入購物車」。

2.點選右上方的購物車後點擊訂單結帳,並且依照訂購流程完成即可。

 

Q. 沒有加入會員也能購買嗎?
A. 可以的,未加入會員也可進行結帳唷!但無法獲得專屬購物金、生日金及查詢訂單狀況。為保障您的購物權益,建議還是加入會員唷!

 

Q. 有哪些出貨方式及運費?

A. 依商品重量,運費將會有所不同。(以結帳頁面顯示運費為主),台灣本島及離島皆可配送(海外寄送請官方LINE@好友或FB粉專聯繫)
-郵局寄件| $80
-便利超商(全家/統一超商)| $60
-黑貓宅配| 常溫$130 冷藏$160
-海外寄送| 依重量(材積)計費
 
Q. 有哪些付款方式?

A. 依付款方式不同,可能產生手續費。

-信用卡支付:Visa、Master、JCB

-ATM轉帳

-7-11/全家取貨付款

-黑貓宅配貨到付款

 

Q. 其他服務及統編?

訂單若有特殊需求(例:指定時間、統編、開立品項指定),請於備註處標明清楚,資料若未填寫完整,導致物品延遲寄貨、產生額外費用,恕我方不提供任何責任賠償。

 

Q. 滿多少可以免運?

A. 全館商品滿NT$2000超商取貨免運,如有特別免運活動將另行於網站公告。(限台灣及離島地區)未滿免運門檻則依照送貨方式酌收運費。

 

Q. 下單後,可以更改訂單數量及商品嗎?
A. 訂單完成後,避免影響庫存及帳務問題,我們無法為您「更改」、「加購」、「合併」訂單,下單前請務必確認定單內容唷~

 

Q. 優惠碼如何使用?
A. 在結帳頁面點擊「使用優惠代碼」,並在欄位中輸入您拿到的優惠代碼,再點擊套用。

 

Q. 新會員的$50元購物金可與加入LINE好友的$50元折價券並用嗎?

A. 單筆消費滿$500,即可一同折抵使用唷,等同於消費滿$500折$100,若未滿$500則無法使用。

 

Q. 加入會員贈送的購物金$50元,為什麼不能使用?
A. 單筆消費滿$500,即可折抵使用唷,若未滿$500則無法使用。

 

Q. 已經達成滿額但怎麼還是有運費呢?
A. 扣除購物金和優惠折扣後的金額,才是免運的門檻。

 

Q. 在官網買有哪些優惠?
A. 首次註冊享【會員專屬NT$50購物金】
加入官方LINE@好友享【LINE@好友專屬NT$50優惠券】
生日再享【NT$100生日購物金】

*第一次購買就能用,不用等下次!

 

Q. 如何領取生日金?
A. 點擊右上方的會員圖像,進入頁面後註冊會員並填寫生日日期欄位,生日金將於生日當月1號自動發送給您,使用期限為一個月。
*若在生日當月1號後才填寫生日欄位,系統無法自動發送生日金,您可
我們官方LINE@好友聯繫,我們將會手動發送生日金給您。

 

Q. 如何查看我有多少購物金/生日金?
A. 登入會員後點擊右上方的會員圖像,進入頁面後點擊商店購物金即可查看當前可使用的生日金、購物金的餘額、到期日期。

 

Q. 下單後,多久會出貨呢?
A. 依訂單日期,2-3個工作天會為您出貨唷,如有大量訂購可利用
官方LINE@好友或右下角訊息客服詢問。
*出貨時間為週一至週五,六日為出貨人員休息日。

 

Q. 要如何退/換貨?
A. 請於收到商品後七天內與我們官方LINE@好友聯繫,將會有專人您服務。

*詳情請見退換貨須知

 

Q. 我有其他問題想問。
A. 有其他問題或是上述有不清楚的,請與
我們官方LINE@好友聯繫,或是撥打電話04-23768398,將有專人為您服務